Política de Garantia – Calantha

Agradecemos por escolher a Calantha para suas compras de semijoias. Nosso compromisso é proporcionar produtos de alta qualidade, e nossa política de garantia visa assegurar a sua satisfação duradoura. Por favor, leia atentamente as informações a seguir:

1. Prazo de Garantia

1.1. Prazo de Garantia: Todos os produtos adquiridos na Calantha possuem garantia contra defeitos de fabricação pelo período de três meses a partir da data de compra.

1.2. Cobertura: A garantia cobre defeitos de fabricação e problemas relacionados ao material e à mão de obra.

2. Processo de Acionamento da Garantia

2.1. Contato: Caso identifique algum defeito durante o período de garantia, entre em contato conosco através do [informações de contato] e forneça os detalhes da compra.

2.2. Avaliação: Nossa equipe técnica realizará uma avaliação do produto para determinar se o defeito está coberto pela garantia.

2.3. Autorização de Devolução: Se for necessário devolver o produto para avaliação, você receberá uma autorização prévia e instruções sobre como proceder.

3. Exclusões da Garantia

3.1. Uso Incorreto: Danos causados por uso incorreto, negligência ou manuseio inadequado não são cobertos pela garantia.

3.2. Modificações: Qualquer modificação feita no produto por terceiros não autorizados anulará a garantia.

4. Reembolso, Substituição ou Reparo

4.1. Reembolso: Se o produto estiver dentro do prazo de garantia e o defeito for confirmado, ofereceremos reembolso total ou parcial, conforme necessário.

4.2. Substituição: Se preferir, podemos fornecer um produto de substituição de valor equivalente.

4.3. Reparo: Em alguns casos, ofereceremos o serviço de reparo do produto defeituoso.

5. Como Solicitar Assistência

5.1. Contato: Para acionar a garantia ou obter assistência, entre em contato conosco através do [informações de contato].

5.2. Documentação: Tenha em mãos a cópia da nota fiscal de compra e qualquer documentação adicional que possa ser solicitada.

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Calantha seja sempre positiva. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, não hesite em nos contatar. Agradecemos por confiar em nós para suas compras de semijoias.