Agradecemos por escolher a Calantha para suas compras de semijoias. Estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra excelente, e nossa política de troca e devolução visa garantir sua total satisfação. Por favor, leia atentamente as informações a seguir:

  1. Condições Gerais

1.1. Prazo para Troca ou Devolução: O prazo para solicitar a troca ou devolução é de sete dias, a partir da data de recebimento do produto.

1.2. Condição do Produto: Os produtos devem ser devolvidos em sua condição original, sem sinais de uso, danos ou alterações.

1.3. Embalagem Original: A embalagem original do produto deve acompanhar a devolução.

  1. Troca por Defeito ou Erro no Envio

2.1. Defeito no Produto: Se o produto recebido apresentar defeitos de fabricação, entre em contato conosco imediatamente para instruções sobre como proceder.

2.2. Erro no Envio: Caso tenha recebido um item diferente do solicitado, providenciaremos a troca sem custos adicionais.

  1. Devolução por Arrependimento ou Insatisfação

3.1. Direito de Arrependimento: Você tem o direito de desistir da compra no prazo de sete dias, após o recebimento do produto, sem a necessidade de justificativa.

3.2. Procedimento de Devolução: Para devoluções por arrependimento ou insatisfação, entre em contato conosco para obter instruções sobre como proceder.

  1. Processo de Troca ou Devolução

4.1. Contato: Entre em contato conosco através do [informações de contato] para informar sobre a troca ou devolução.

4.2. Autorização: Aguarde a autorização antes de enviar o produto de volta. Produtos enviados sem autorização prévia não serão aceitos.

4.3. Devolução dos Produtos: O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, a menos que o motivo seja um defeito de fabricação ou erro no envio.

  1. Reembolso ou Troca

5.1. Reembolso: O reembolso será processado após a verificação do estado do produto devolvido. O valor será creditado da mesma forma que o pagamento original.

5.2. Troca: Em caso de troca, o novo produto será enviado após a recepção e verificação do produto devolvido.

  1. Exceções

6.1. Produtos Personalizados: Produtos personalizados podem não ser elegíveis para troca ou devolução, a menos que apresentem defeitos de fabricação.

6.2. Promoções Especiais: Produtos adquiridos durante promoções especiais podem ter condições específicas de troca e devolução. Consulte as regras da promoção.

Estamos aqui para garantir que sua experiência com a Calantha seja excepcional. Se tiver alguma dúvida ou precisar de assistência, entre em contato conosco. Agradecemos por confiar em nós para suas compras de semijoias.

Qualquer dúvida, entre em contato conosco:

Cel/WhatsApp: (11) 9.3009-6156

E-mail: contato@calantha.com.br

Horário de funcionamento de atendimento ao e-commerce: Segunda à sexta das 09h as 18h(exceto feriados).